CRM系统:居然真的有客户通过网站留言来沟通

发布于 2022-06-23  82 次阅读


一般我们通过市面上的建站系统建立网站做推广,都会在网页上留下“留言表单”或者“留言页面”。比如下面这种:

留言表单
留言表单

而所有的建站系统后台几乎都会自带一点CRM系统功能,就如我用的这种:

客户留言CRM
客户留言CRM

我是真的没想到真有客户会通过网页的留言表单来沟通啊!!!

因为我一直用53客服,用户可以很方便的直接沟通,为什么还要麻烦的留个言呢?我一直以为留言表单完全就是个形式啊。。。

然而刚刚我就无聊点了一下后台的留言数据,发现上面显示有不少小红点,打开一看,从去年8月份到今年5月份,居然积累了7个电话线索,我微信和通讯记录搜了一下最近的一个手机号,都没有。说明这些客户在我没有主动回电的情况下,再也没有主动联系我了。

好气啊,想不到想不到,看来后面要重视起来了。还得仔细把网站的客服系统好好检查一遍,一个线索成本不低,千万不能再犯这种错误了。